企業研修のトレンド｜リモート・ブレンデッドラーニング設計の実践ポイント

2020年春、多くの企業が新入社員研修をほぼゼロから作り直すことを迫られました。準備期間もなく、前例もなく、それでもオンラインで研修を動かさなければならなかった。あの経験は、日本の企業研修に対する考え方を根本から変えたと言っていいでしょう。

それから5年が経った今、リモート研修は「緊急対応」ではなく「標準的な選択肢」のひとつとして定着しています。ブレンデッドラーニング（集合研修とオンライン学習を組み合わせた設計）も、かつては「いつか実現したい理想」でしたが、今では多くの企業が実際に取り組んでいます。

本記事では、コロナ禍が企業研修にもたらした変化を振り返りながら、その転換点で何が起きていたのかをデータとともに整理します。そのうえで、今まさに企業研修の設計に携わる人事・研修担当者に向けて、現在地と実践のポイントをお伝えします。

コロナ禍が変えた企業研修——転換点のデータ

2020年4月、多くの企業が一斉にリモート研修へ移行しました。当初は各社の対応に大きな差がありました。しっかりと成果を出せた企業がある一方、想定外のトラブルに見舞われ、試行錯誤を続けた企業も少なくありませんでした。

しかし同年12月には状況が大きく改善していました。弊社が2020年12月に開催したイベント（参加者160名）でのアンケートでは、「リモート研修をやってみてどうだったか」という問いに対し、約70%が「良い」と回答し、「あまり良くない」は少数にとどまりました。さらに「今後の研修実施形態はどうなると思うか」という問いでは、83%が「今後もほぼ100%またはそれに近い割合でリモートを継続する」と回答しています。

わずか8ヶ月で、企業研修の「当たり前」が塗り替わったのです。この転換は、その後の研修設計の考え方に三つの大きな流れをもたらしました。

転換点が生んだ3つの変化

変化1：リモート研修の定着と「質」をめぐる課題の顕在化

リモート化によって「費用・移動・時間・場所の制約が減り、開催側も受講側も負担が軽くなった」というメリットが広く認識されました。その結果、従来の集合研修をそのままオンラインに置き換える形が急速に広まりました。集合研修は、有名講師や経営層による特別なイベント、あるいは参加者同士の交流そのものを目的とする場合に限られるようになりつつありました。

ただし、この流れには落とし穴がありました。「従来の研修をそのままオンラインに移す」だけでは、研修の設計思想が変わらないため、一方通行の講義型コンテンツがオンラインでも再現されるだけになりがちです。実際に研修現場からは、「カメラもマイクもオフにしたまま参加している受講者が増えた」という声が上がり始めていました。画面の前にいるだけで、実質的には参加していないに等しい状態です。

リモート研修を「使える手段」として機能させるためには、設計そのものを変える必要がある——この認識が、その後の研修設計の議論を深めるきっかけになりました。

変化2：人事・研修部門に求められるスピードと柔軟性の高まり

リモート化と同時に、組織内のさまざまな層から新しいニーズが噴出しました。経営層はトップダウンの一方的な情報発信だけでなく、双方向でやりとりできるコミュニケーション手段を求め始めました。現場社員はリモート勤務の中で同僚とのチームワーク不足や上司との関係の希薄化、モチベーションの低下を感じていました。管理職もメンバーとのコミュニケーションの取り方に悩みを抱えるようになっていました。

これらのニーズは、以前であれば年度計画の中でゆっくり対処できたかもしれません。しかしリモート環境下では、課題の発生から深刻化までのスピードが早く、人事・研修部門には「現場で何が起きているかを素早くキャッチし、迅速に対応する」ことが求められるようになりました。年に一度の研修計画を粛々と実行するだけでは、現場の変化についていけない。そのような認識が、研修部門の役割そのものを再定義するきっかけになっています。

変化3：ブレンデッドラーニングが「理想」から「実践」へ

集合研修とオンライン学習を組み合わせた「ブレンデッドラーニング」は、コロナ以前からキーワードとして語られていました。しかし「さまざまなツールを統合するIT基盤がない」「情報システム部門の制約が厳しい」といった理由から、実際に取り組める企業は限られていました。

コロナ禍での強制的なリモート移行が、この状況を変えました。ビデオ会議ツール、チャットツール、クラウド上の共有資料——これらが業務の前提として導入されたことで、研修でも同じ環境を活用できるようになりました。人事担当者も受講者も、「集合研修以外にどのような学び方があるか」をリモートで体験したことで、初めて現実的に考えられるようになった部分が大きいと思います。

ブレンデッドラーニングの設計：3つのステップ

ブレンデッドラーニングの設計は、いきなり複雑なプログラムを目指す必要はありません。弊社が推奨するのは、以下の3段階で段階的に高度化していく進め方です。

第1段階：インプットとアウトプットを分離する

まず取り組みやすいのは、「事前にビデオや資料で知識を入れておき、オンラインセッションではディスカッションや演習に集中する」という設計です。いわゆる反転授業の考え方です。これだけでも、オンラインセッション中の受講者の参加度が大きく変わります。「聞くだけ」の状態が減り、発言・考える・動くという行動が増えます。

第2段階：学習→実践→振り返りのサイクルを作る

次の段階は、研修での学びを職場実践につなげ、その結果を持ち帰って振り返るサイクルを研修プログラムに組み込むことです。「研修で学ぶ→職場で実践する→オンラインで振り返り共有する」という流れを繰り返すことで、知識が行動として定着していきます。研修が「学ぶ場」でなく「変わる場」になるためには、このサイクルの設計が不可欠です。

第3段階：ラーニング・ジャーニーとして設計する

最終的な姿は、自己学習・職場実践・リモート研修・コーチングを有機的に組み合わせた「ラーニング・ジャーニー」です。受講者が数ヶ月にわたって学び・実践し・フィードバックを受け・また実践するという旅のような学習体験を設計します。単発の研修では得られない行動変容と定着が、この設計によって実現できます。

ブレンデッドラーニングの設計や自社に合ったプログラム構成についてご相談がある方は、弊社の無料相談からお気軽にご連絡ください。

今すぐ取り組める実践のポイント

設計の見直しに着手したいが、どこから手をつければいいかわからないという担当者に向けて、今日から実践できる具体的な起点を3つ紹介します。

まず、オンライン研修の質を高める最も即効性のある手段は、ブレイクアウトルームを積極的に活用することです。ブレイクアウトルームとは、ビデオ会議ツールの「小グループ分割機能」のことです。全体講義の時間を減らし、少人数でのディスカッションや演習の時間を増やす。研修時間全体のうち演習を7割、講義を3割程度に設定することを目安にすると、受講者の能動的な参加が格段に増えます。

次に、現場のニーズを把握するための仕組みをつくることです。研修部門が年度計画をもとに動くだけでなく、現場社員・管理職・経営層それぞれが何に困り、何を求めているかを定期的にキャッチできる接点を増やすことが重要です。人事だけで考えていても見えない課題が、現場との対話の中から見えてきます。

そして、研修の設計思想をアウトプット中心に切り替えることです。知識を「教える」ことから、知識を「使う」ことへ。研修の場では受講者が考え、発言し、動くことに時間を割く。そのためのインプットは事前課題として整備する。この発想の転換が、ブレンデッドラーニングへの移行を自然な形で後押しします。

よくある質問

リモート研修と集合研修はどう使い分ければいいですか？

知識のインプットや個人演習が中心の内容はリモートが適しています。一方、初対面のメンバー同士の関係構築、経営層からのメッセージ発信、身体を使う体験型演習など「場の空気や一体感」が重要な内容は集合形式の方が効果的です。目的・内容・対象者に応じて使い分けることが基本で、「すべてをどちらかに統一する」必要はありません。

ブレンデッドラーニングを導入するには何から始めればいいですか？

最初のステップとして、既存の集合研修を「事前課題＋オンラインセッション（演習中心）」に再設計することをお勧めします。大がかりなシステム導入は不要で、ビデオ会議ツールと資料共有の環境があれば始められます。まず1プログラムで試してフィードバックを得て、段階的に展開していくのが現実的です。

オンライン研修で受講者が受け身になってしまう場合、どう改善できますか？

最も効果的な対策は、講義時間を削り演習・ディスカッションの時間を増やすことです。具体的にはブレイクアウトルームを活用して少人数での発言機会を作ること、チャット機能でリアルタイムに意見を出してもらうこと、冒頭に「今日のセッションで自分が持ち帰りたいこと」を言語化させることなどが有効です。受講者が「参加者」ではなく「学習の主役」になれる設計を意識することが重要です。

ラーニング・ジャーニーとは具体的にどのようなプログラムですか？

数週間〜数ヶ月にわたって「学ぶ→実践する→振り返る→また学ぶ」を繰り返す学習設計のことです。たとえば「事前動画で基礎インプット（1週目）→リモート研修で演習（2週目）→職場で実践（3〜4週目）→コーチングで振り返り（5週目）」のように構成します。単発研修と比べて、行動変容と職場への定着率が大幅に高まります。弊社ではこの設計を軸にした研修プログラムを提供しています。