対面研修を効果的に設計する4つのポイント｜リモートとの使い分けも解説

対面・リモート・ハイブリッドの3形態が並存する今、「対面でやる意味」を問われる場面が増えています。わざわざ集まる以上、リモートでは得られない価値を生み出せているか——本記事では、現場での実施経験をもとに、対面研修を本当に効果的にするための4つの設計ポイントと、リモートとの適切な使い分けの考え方をお伝えします。

対面研修はいつ戻ったのか：2022〜2023年の実績から

2020年4月以降、企業研修は一気にリモートへシフトしました。その後2023年5月の新型コロナウイルス感染症の5類移行を経て、多くの企業が研修を対面に戻し始めました。アイディア・デベロップメントが企業向けに実施した研修データを振り返ると、対面研修へのシフトには明確な段階がありました。

2023年2月ごろは若手社員向けの研修を中心に対面を試験的に導入し始め、全体的にはハイブリッドが主流でした。4月の新入社員研修では数年ぶりに本格的な対面実施に踏み切る企業が増え、受講者の集中度をリアルタイムで確認できる対面の良さを再認識する声が多く聞かれました。夏以降は新入社員以外の研修でも対面への回帰が進み、秋以降はリモートより対面の割合が上回るようになりました。

こうして対面研修は「戻ってきた」ように見えますが、ただ以前のスタイルに戻れば良いわけではありません。リモートワークやハイブリッド勤務が定着した今、受講者の行動様式も研修への期待も変化しています。その変化を踏まえた設計が求められます。

ポイント1：研修設備の準備を徹底する

対面研修を久しぶりに実施すると、パンデミック前には起きなかったような細かいトラブルが発生しやすくなっています。長期間のリモート運営で、設備管理や会場準備のノウハウが現場から失われているためです。

実際に起きたハプニングとして、プロジェクター系ではHDMIケーブルの破損・電球切れ・スクリーンの不備などが挙げられます。設備・備品系では延長ケーブルや電源アダプターの忘れ物、ホワイトボードのペンや消しゴムの不足、机のセッティングが事前の打ち合わせと異なるケースが複数ありました。教材系では、会場に届いていない・チームへの配布数が足りない・受講者が共有資料に触ることへの抵抗感を示すといった問題も生じています。

これらはいずれも「当たり前のこと」ですが、実際に1年間でそれぞれ現場で発生しています。対面研修の実施前には、設備・備品・教材の3点を必ずチェックリストで確認する習慣を取り戻すことが第一歩です。

ポイント2：対面ならではの「交流」を設計に組み込む

わざわざ対面で集まる以上、受講者はリモートではできないことを期待しています。その期待の中でも最もシンプルでわかりやすいのが、他の受講者との交流と情報交換です。逆に言えば、交流の機会が乏しい対面研修は「これ、リモートでもできるのでは？」という不満を生みやすくなります。

交流を促進するためには、研修の早い段階——できれば冒頭のオープニング——で交流の時間を設けることが最も重要です。最初の30分で受講者同士が話せる場をつくると、その後の研修全体がスムーズに流れます。昼食を一緒に取れるよう工夫する、研修後に懇親の時間を設けるといった工夫も、受講者の満足度と学習定着率に直結します。

一方で注意したいのが、デジタルツールの使いすぎです。リモート研修で有効だったデバイスを使った投票・質問機能も、対面研修で多用すると受講者の目線がスクリーンや手元の端末に向いてしまい、せっかくの対面の強みを損ないます。教材を共有フォルダーに入れて各自のパソコンで確認する形式も、ペーパーレスとしては合理的ですが、「これならリモートで十分」と受講者に感じさせるリスクがあります。対面研修では、人と人が直接向き合うことを邪魔しないツール設計を意識してください。

ポイント3：演習の比率と種類を見直す

講師による解説の質はリモートでも対面でも大きく変わりません。対面研修の価値が際立つのは、演習の場面です。そのため、対面研修では演習の比率を意識的に高めることが効果を引き出す鍵になります。

特に現在のビジネスパーソンは、リモートワークを通じてマルチタスクに慣れています。刺激のない講義が続くと、すぐに集中が途切れます。演習の頻度を上げることは、受講者を飽きさせないためにも有効です。

演習の種類としては、答えが決まったロールプレイやグループワークよりも、受講者同士の自由なディスカッションが対面では特に効果的です。ディスカッションのテーマは「職場で今抱えている課題」「研修内容を現場でどう活かすか」など、受講者の実務に直結するものを設定すると、交流と学習が同時に進みます。演習設計の具体的な方法については、アイディア社にご相談ください。

ポイント4：対面研修の位置づけを明確にして受講者に伝える

対面研修で見落とされがちなのが、受講者への「期待の伝え方」です。現在の職場では、リモートワーク中のマルチタスクが当たり前になっています。そのため、対面研修でも講義中にメールを確認する、スマホでネットサーフィンをする、筆記用具を持参しない、研修後に教材やゴミを残すといった行動が、悪意なく起きています。

これは受講者のモラルの問題というより、「対面研修ではどう振る舞うべきか」というルールが共有されていないことが主な原因です。担当者として怒ったりがっかりしたりするより先に、研修開始前にルールと期待を明示することをお勧めします。「この時間は〇〇に集中してほしい」という一言があるだけで、受講者の行動は大きく変わります。

また、そもそも対面研修は「できるからやる」ものではありません。リモートでは実現しにくい受講者同士の交流、ダイナミックな演習、特別な設備を活用するといった明確な目的がある場合に限って企画するのが原則です。目的のない対面研修は、移動コストや会場費を使いながら学習効果を出せない、最も非効率な選択肢になりかねません。

講師側のスキルアップも必要

対面研修を効果的にするためには、受講者側の準備だけでなく、講師側の意識改革も欠かせません。パンデミック前の対面研修を振り返ると、講義中心の一方通行スタイルが多かったことは否定できません。そしてリモート化によって、さらに一方通行の講義スタイルに慣れた講師が増えています。

効果的な対面研修には、演習中心のインタラクティブなファシリテーション力が必要です。受講者を受け身にさせず、ディスカッションや演習を通じて主体的な参加を引き出すスキルは、意識して身につけなければ自然には向上しません。対面研修の質を上げるためには、講師自身のトレーニングとスキルアップへの投資も同時に検討してください。

対面・リモート・ハイブリッドの使い分けの考え方

研修形態の選択基準を整理すると、以下のような判断軸が有効です。

形態	適している場面
対面研修	受講者同士の交流・関係構築が目的に含まれる場合。ダイナミックなロールプレイや体験型演習を実施する場合。新入社員研修など、チームビルディングの要素が大きい場合
リモート研修	知識インプット中心の研修。地理的に分散したメンバーへの統一研修。コスト・時間の制約が大きい場合
ハイブリッド研修	大人数で対面参加者とリモート参加者が混在する場合。地方拠点も含めた全社研修。運営側のノウハウが蓄積されていることが前提

研修のデフォルトはリモートを基準にしたうえで、「対面でなければ実現できない価値」がある場合にのみ対面を選ぶという設計思想が、コストと効果のバランスを最適化します。

よくある質問

対面研修とリモート研修、どちらが学習効果は高いですか？

一概にどちらが優れているとは言えません。知識インプット中心の研修ではリモートでも対面と同等の効果が得られます。一方、コミュニケーション・マネジメント・チームビルディングなどスキル系・関係構築系の研修では、対面ならではの演習と交流が学習効果を高めます。研修の目的と内容に応じて形態を選ぶことが最も重要です。

久しぶりに対面研修を実施する際、何から準備すべきですか？

まず設備・備品・教材の3点チェックから始めてください。プロジェクター・ケーブル・ホワイトボード用品・教材の部数確認は、ベテランの担当者でも抜けが起きやすいポイントです。次に、受講者への事前案内として研修中のルールと期待を明示しておくことで、マルチタスク行動などを未然に防げます。

対面研修で受講者が集中しない・スマホを見るといった問題への対処法は？

まず「ルールを先に伝えていたか」を確認してください。リモートワーク習慣が定着した受講者は、「対面研修中はデバイスを閉じる」という期待を事前に聞いていないとルール違反と認識しないケースがあります。冒頭に研修中の期待事項を明示したうえで、演習の比率を高めて受講者が受け身になる時間を減らすことが根本的な解決策です。

ハイブリッド研修でリモート側の受講者が置いてきぼりになるのを防ぐには？

最も有効なのは、リモート側専用のサポート担当（サブ講師またはファシリテーター）を配置することです。メイン講師が対面側に集中する間、リモート側の反応・理解度・参加状況をリアルタイムで把握して介入できる体制を整えると、対面側との格差を大幅に縮小できます。また、ディスカッションやグループワークの組み分けを対面・リモート混合にする工夫も交流促進に効果的です。

対面研修の演習設計で、特に効果的な種類はありますか？

対面では「答えが決まっていないオープンなディスカッション」が最も効果的です。職場の課題・現場での悩み・研修内容を実務でどう使うかといったテーマを設定すると、受講者の実体験に基づいた深い対話が生まれます。ロールプレイやグループワークも有効ですが、台本に沿った型の決まった演習より、受講者が自由に考えて話し合える設計の方が対面の強みを引き出せます。